2023年中国到家服务行业发展情况蓝皮书-零工经济研究中心-2023-62页
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前 言
随着过去十年中国经济的快速发展,人民生活水平持续提高,家庭可支配收入不断增加,我国到家服
务行业迎来快速发展的风口期。居民消费水平的提高、生活质量的改善为到家服务行业发展提供了重要的
经济基础,并且近年来随着移动互联网的普及和在线支付的发展,到家服务行业的服务范围和服务方式得
到了极大的扩展,也大幅降低了到家服务客户的寻找成本。通过在线平台,用户可以方便地预约和支付服
务,服务提供商也可以通过互联网拓展服务范围和提高服务质量,从而有效提升了行业供给与需求的匹配
效率。
然而到家服务行业依然面临不少挑战,诸如服务质量难保证、服务标准不统一、人才招聘与培训体系
不完善、劳动者权益保护缺失等问题都亟需解决。因此零工经济研究中心经过对到家服务行业的长期观察
与研究,结合内外部研究资料撰写此《2023 年中国到家服务行业发展情况蓝皮书》,系统性梳理我国到家服
务行业发展的宏观环境和细分领域的发展状况,透过企业案例深入剖析各领域商业模式,并对行业经营痛
点及发展趋势进行展望,以供到家服务企业、从业者及研究机构等进行参考。
本书由刘善仕、刘树兵组织撰写,李玉然、阎敏君、邓天科、王一杰、黄慧昭、冯杰华、唐禧凤、何
灼颖参与了撰写工作,薪宝科技提供丰富的客户链接场景,强大的数据收集平台,以及丰富的行业资讯和
调研案例支持。
目 录
一、到家服务行业发展概况 ........................................................................................................................................1
(一)到家服务行业市场规模不断扩大 ....................................................................................................................1
(二)到家服务行业的从业人员数量不断增加 ........................................................................................................3
(三)政策支持到家服务行业健康发展 ....................................................................................................................4
(四)到家服务场景模式不断扩展 ............................................................................................................................5
二、到家维修................................................................................................................................................................ 6
(一) 行业背景 .......................................................................................................................................................... 6
1.到家手机维修行业分析 .............................................................................................................................................7
2.到家家电维修行业分析 ...........................................................................................................................................10
3.到家维修行业总体分析 ...........................................................................................................................................12
(二)商业模式分析 .................................................................................................................................................. 13
1.直营模式——闪修侠 ...............................................................................................................................................14
2.B2b2C 平台模式——神州联保 ...............................................................................................................................15
3.众包模式——叫我修吧 ...........................................................................................................................................17
4.混合模式——啄木鸟家庭维修 ...............................................................................................................................18
5.模式分析与对比 ....................................................................................................................................................... 19
(三)总结 .................................................................................................................................................................. 20
1.行业经营痛点 ........................................................................................................................................................... 20
2.行业发展展望 ........................................................................................................................................................... 21
三、家居服务.............................................................................................................................................................. 22
(一)行业背景.......................................................................................................................................................... 22
1.市场规模 ................................................................................................................................................................... 22
2.从业者分析 ............................................................................................................................................................... 23
3.消费者画像 ............................................................................................................................................................... 26
4.消费趋势变革 ........................................................................................................................................................... 26
(二)商业模式分析 .................................................................................................................................................. 28
1.互联网思维模式——万师傅...................................................................................................................................28
2.服务商思维模式——快可立...................................................................................................................................32
摘要:
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前言随着过去十年中国经济的快速发展,人民生活水平持续提高,家庭可支配收入不断增加,我国到家服务行业迎来快速发展的风口期。居民消费水平的提高、生活质量的改善为到家服务行业发展提供了重要的经济基础,并且近年来随着移动互联网的普及和在线支付的发展,到家服务行业的服务范围和服务方式得到了极大的扩展,也大幅降低了到家服务客户的寻找成本。通过在线平台,用户可以方便地预约和支付服务,服务提供商也可以通过互联网拓展服务范围和提高服务质量,从而有效提升了行业供给与需求的匹配效率。然而到家服务行业依然面临不少挑战,诸如服务质量难保证、服务标准不统一、人才招聘与培训体系不完善、劳动者权益保护缺失等问题都亟需解决。因...
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作者:百年孤独
分类:电子书
价格:免费
属性:62 页
大小:7.83MB
格式:PDF
时间:2024-06-16