IBM商业价值研究院：CEO生成式AI行动指南：人才与技能
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CEO 生成式 AI 行动指南 人才与技能
IBM 商业价值研究院
1. 生成式 AI 的本质是人才
的工作方式。
2. 大多数 CEO 对于其组织
在采用生成式 AI 方面
的准备程度持过于乐观
的态度。
3. 创造力是生成式 AI
的 一 项“ 必 备 ”技 能 。
1. 将人才置于生成式 AI 战
略 的 核 心 ，而 非 技 术 。
2. 明确生成式 AI 的应用
以及所期望的收益。
3. 重新思考运营模式以
释放创造力。
不同于以往的任何技术，生成式 AI 正在迅速颠覆商业和社会形态，
迫使企业领导者刻不容缓地重新思考其假设、计划和战略。
为了帮助 CEO 们掌握快速变化的形势，IBM 商业价值研究院发布了
一系列有针对性、基于研究数据的生成式 AI 指 南 ，涵 盖 数 据 安 全 、
技术投资策略和客户体验等主题。这是本指南的第一部分，重点关
注“人才与技能”。
未来工作
新格局
CEO 生成式 AI 行动指南
人才与技能
生成式 AI 正在改变我们的工作方式和所需要的技能，
而且这一进程的发展速度远超预期。
尽管自全球疫情以来，人们的工作模式一直在不断演化，但这一变革即将来得更加激烈。生成式 AI 正在
重新定义从基层员工到高管的每一项工作和每一项任务。
IBM 商业价值研究院甄别出了每位领导者都需要
了解的三个要点：
现在，每位领导者都需要采取以下三项行动：
2
CEO 生成式 AI 行动指南 人才与技能
IBM 商业价值研究院
1. 人才 + 生成式 AI
生成式 AI 的本质是人才的工作方式
与仅关注机器能做什么的新技术不同，生成式 AI 增 强 了人
类的能力。它可以自动处理各种重复性任务，从市场研究、
内容创建、数据分析到代码开发，实际应用比比皆是。客服
人员可以运用生成式 AI 来处理日常问题，这样就腾出时间
来开展销售支持工作。编码人员可以从繁重的日常编程任
务中解放出来，专注于提高代码质量和安全性。人力资源专
家可以从日常任务中抽身出来，专注于真正重要的事情 —
培养人才。
反馈循环变得近乎即时，从而为实现新的、更好的业务成
效开辟了道路。但生成式 AI 的影响并非在抽象的数字环
境中发生，竞争优势乃是源自拓展员工专业知识和扩展组
织能力。
60% 的受访高管将人力资源视为纯粹的行政职能，
这种风险可能会削弱这项革命性技术的积极影响。
所有这一切都应将人力资源置于组织发展的核心位置。然
而，60% 的受访高管将人力资源视为纯粹的行政职能，这
种风险可能会削弱这项革命性技术的积极影响。
了解如何运用生成式 AI 为员工赋能的领导者将实现倍增业
务效应。一半的受访高管表示生成式 AI 将改善其业务的多
个方面，从决策、客户体验到收入增长。
需要了解的事项
3
CEO 生成式 AI 行动指南 人才与技能
IBM 商业价值研究院
1. 人才 + 生成式 AI
将人才置于生成式 AI 战略的核心，
而非技术
生成式 AI 不 会 取 代 人 类 ，但 使 用 生 成 式 AI 的人将会取代不使用生
成式 AI 的人。以人才为核心至关重要。帮助您的员工了解他们需要
做什么。
提升人力资源的战略地位，而不仅仅是行政职能；您的人力资源团
队将在构建 AI 驱动的未来员工团队方面发挥战略作用。首先对负
责领导这项工作的人力资源专员开展技能再培训。
制定正式、透明、以人为中心的变革管理计划，确定生成式 AI 测试
和采用的进展情况，并在整个企业范围内提供有关用例、成功、失
败及经验教训的持续反馈。
但首先应避免“买家懊悔”思维。确保建立一个以符合伦理的方式
使用生成式 AI 的模型，设定明确的标准、指南和期望，避免选择错
误或花费过高。并与整个企业的员工共享这些模型。
需要采取的行动
标签： #AI
摘要：
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1生成式AI的本质是人才的工作方式。2大多数CEO对于其组织在采用生成式AI方面的准备程度持过于乐观的态度。3创造力是生成式AI的一项“必备”技能。1将人才置于生成式AI战略的核心而非技术。2明确生成式AI的应用以及所期望的收益。3重新思考运营模式以释放创造力。不同于以往的任何技术生成式AI正在迅速颠覆商业和社会形态迫使企业领导者刻不容缓地重新思考其假设、计划和战略。为了帮助CEO们掌握快速变化的形势IBM商业价值研究院发布了一系列有针对性、基于研究数据的生成式AI指南涵盖数据安全、技术投资策略和客户体验等主题。这是本指南的第一部分重点关注“人才与技能”。未来工作新格局CEO生成式AI行动指南...
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作者：超级鹿鼎公
分类：电子书
价格：免费
属性：8 页
大小：1.43MB
格式：PDF
时间：2024-10-30
