IBM商业价值研究院：2024年价值至上，打造新一代数字体验研究简报

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价值至上，打造

新一代数字体验

超越项目规划，专注创造价值

IBM 商业价值研究院 | 研究简报

特刊

价值至上，打造新一代数字体验

从优秀到卓越

许多公司正在转型为软件公司，通过开发新的数字产品来为客户和合作伙伴

提供更优质的服务。

1 这种转型将产生深远的影响 — 研究人员预计，到 2026

年，全球 2000 强企业的总收入中有 40% 将来自数字产品、服务和体验。

2 从

家具制造到处入配药，目前已有 50% 的企业和 70% 的卓越类企业正在使用

内部开发的软件应用来建立差异化优势。

这种转型也产生了巨大的回报。根据 IBM 商业价值研究院最近开展的一项

全球调研，受访组织表示在新数字产品增强和现有数字产品增强方面的投资

回报率分别高达 46% 和 75%（见图 1）。4

图 1

数字产品和增强功能是收入和投资回报率的关键驱动力。

注：调研数据来自 2023 年。

价值至上，打造新一代数字体验

图 2

价值引领者与项目规划者：

两类组织都表现出众，但只有价值引领者有望取得长期成功

注：数据均由受访者自行提交。

价值引领者项目规划者

18%

速度快

实现投资回报目标的

14%

领先

223%

领先

44%

领先

3 年内的投资回报率

实现出众的客户满意度

实现出众的成本节省

33%

29%

84%

26%

79%

55%

鉴于数字产品的重要性与日俱增，我们针对 300 家美国组织开展了一项调研，旨在了解这些组

织的数字产品开发方法。在表现最好的绩优型组织中，我们注意到优秀与卓越之间存在

明显

的差异。绩优型组织分为两类：第一类组织将产品思维定义为一系列任务或工作结构，第二类

组织则是采用真正的产品思维，在全产品生命周期中为客户创造整体体验。

我们将第一类组织称为“项目规划者”，并将第二类组织称为“价值引领者”。令人惊讶的是，

这两类组织在短期内都取得了出色的业务成效，

但价值引领者显然更有能力取得长期成功

（见图 2）

。

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摘要：

价值至上，打造新一代数字体验超越项目规划，专注创造价值IBM商业价值研究院|研究简报特刊价值至上，打造新一代数字体验1从优秀到卓越许多公司正在转型为软件公司，通过开发新的数字产品来为客户和合作伙伴提供更优质的服务。1这种转型将产生深远的影响—研究人员预计，到2026年，全球2000强企业的总收入中有40%将来自数字产品、服务和体验。2从家具制造到处入配药，目前已有50%的企业和70%的卓越类企业正在使用内部开发的软件应用来建立差异化优势。3这种转型也产生了巨大的回报。根据IBM商业价值研究院最近开展的一项全球调研，受访组织表示在新数字产品增强和现有数字产品增强方面的投资回报率分别高达46%和7...

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