埃森哲-XX公司关键绩效指标库和能力素质模型

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XXXX

XXXX公司

公司

业务流程优化设计

业务流程优化设计项目

项目

关键绩效指标库和能力素质模型

2004

2004年

年X

X月

月

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文件名 (File Name): 第三阶段项目领导委员会汇报材料

创建人 (Prepared By): XXXXXX

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ＸＸＸＸ公司

关键绩效指标库和绩效考核流程

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ＸＸＸＸ公司

公司级建议指标

平衡积分卡

考核

财务

•企业价值最大化

•高盈利,低风险

•成本管制

客户

•公共关系和社会

形象和整体满意

程度

内部流程

•优化资产管理

•可靠性

•员工生产效率

•工作环境

员工学习/发展

•发展与培训

•交流与沟通

•绩效与薪酬

财务

•经济价值增值/股东价值增值

•每公里线路运行维护成本

客户

•负荷系数(%)－配电

•客户满意度指数 (%)

投诉数量

•客户盈利性

内部流程

•总毁损率(%)

•元/兆瓦小时售电量（运营和维护成本）

•供电可靠性 (SAIDI/SAIFI)

•电能质量(电压合格率)

•每客户全职职工数

•每公里线路全职职工数

•兆瓦小时配电量全职职工数

•安全事故数

学习与发展

•内部员工满意度指数 (%)

•员工年均培训时间

•员工培训率

•执行基于风险的薪酬计划的员工比例

(％)

我们在项目第二阶段已经设计了

XXXX

XXXX公司的公司级考核指标

公司的公司级考核指标

•同行领先

公司战略

《

《公司

公司2000

2000年

年-

-2020

2020年的发展战略目标

年的发展战略目标》

》

以XXXX省电力

公司的集团化

、多元化、现

代化、国际化

的战略思想为

指导，超前发

展，同行领先

，率先把XXXX

公司建成具有

国际一流水平

的现代化供电

企业

•国际水平

•XXXX特色

•人才高地

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XXXXXXXX公司公司业务流程优化设计业务流程优化设计项目项目关键绩效指标库和能力素质模型关键绩效指标库和能力素质模型20042004年年XX月月第1页文件名(FileName):第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(PreparedBy):XXXXXX审核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版权所有，仅供XXXX公司和XXXX公司内部使用ＸＸＸＸ公司ＸＸＸＸ公司关键绩效指标库和绩效考核流程第2页文件名(FileName):第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(PreparedBy):XXXXXX审核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版权所有，仅供X...

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