浙江省工商联：2023浙江民营企业数字化转型调研报告

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摘要

为学习贯彻习近平总书记对推进新型工业化作出的重要指示，落实中央“民

营经济 31 条”和浙江省“民营经济 32 条”精神，响应全国工商联关于推动民营

企业加快数字化转型发展的工作部署，助力实施数字经济创新提质“一号发展工

程”，助推浙江省民营企业数字化转型，2023 年9月，在浙江省工商联的指导

下，课题组发起了浙江民营企业数字化转型调研。

本次调研通过问卷调查、案例收集等方式开展，面向全省开展数字化转型的

企业和数字化转型服务商，问卷投放时间为 2023 年9月15 日至 2023 年10 月

20 日，回收有效问卷 1262 份，其中数字化转型企业样本 1125 份，数字化转型

服务商样本 137 份。样本覆盖浙江 11 地市和一二三产，在营收规模和用工规模

上涵盖了大中小微企业。

针对开展数字化转型的企业，报告围绕数字化基础、组织数字化、业务数字

化、数字化转型成效认可度、转型痛点和政策诉求等展开分析。调查显示，浙江

民营企业多数已具备数字化转型的意识并付诸行动，能够基于数字化转型的基础

认知框架，在主营业务领域着手开展数字化转型。近七成企业部署了软件系统，

近半数企业建立了数据仓库或数据中台。企业即时通讯和协作工具的普及率达到

八成，并对加大数字技术和工具的应用持积极态度。民营企业数字化转型的组织

保障体系已初步建立，超四成的大型企业设置了首席数据官，三成企业建立了专

门的数字化人才培养体系。

调查显示，民营企业数字化转型仍面临不少现实问题和挑战。近半数企业对

于数字化转型带来的降本增效贡献认可度较低，五成企业表示数字化转型认知缺

乏、缺少顶层设计，无从下手、难以推进也是企业的普遍痛点。民营企业对于优

化税收政策、政府加大资金投入、加强监管和培训、健全知识产权和数据安全制

度、建立产业联盟等公共政策和服务表现出较高的期待。

针对数字化转型服务商，报告围绕基础情况和市场能力、技术和服务能力、

服务过程中的痛点和政策诉求等维度展开了分析。调查显示，超四成服务商研发

投入占总营收超过 20%，超三成服务商硕博以上人才占比超过 10%。软件是数

字化转型服务中最主流的产品形态，数字化平台已成为数字化转型服务的重要基

础设施。服务商在知识产权、标准研制方面较为薄弱，尚需要加强建设。

结合本次调研的数据和业界相关研究，针对浙江民营企业数字化转型中呼声

较高的认知、人才、资金、生态、制度等问题，本报告提出了五大方面的建议：

一是搭平台、树典型，持续提升民营企业对数字化转型的认知；二是通过产教融

合、产技融合，大力培育和数字化转型业务相适应的复合型人才；三是政府、创

投、金融三驾马车整合发力，加大对数字化转型的资金支持；四是通过“联盟+

大脑”的方式优化产业生态，实施链式数字化转型；五是紧扣安全合规和产权保

护两大关键，优化民企数字化转型的制度供给。

为反映浙江民营企业数字化转型的进展程度和数字化转型服务商的服务水

平，本报告还建立了“民企数字化转型程度评分体系”和“数字化转型服务商能

力评分体系”，对问卷数据进行综合评估。基于评分结果，结合专家评审意见，

产生了“2023 浙江民营企业数字化转型弄潮榜"，旨在发掘一批数字化转型走在

前列的民营企业，推举一批提供数字化转型解决方案的服务商，总结一批数字化

转型的典型案例，带动更多民营企业加快数字化转型发展，切实以数字化转型激

发民营经济高质量发展新动能。

本次调研得到了浙江省工商联、浙商银行等单位的大力支持。受理论水平、

数据积累和行业调研深度等影响，报告的研究尚在起步阶段，敬请各界批评指正，

提出宝贵意见和建议。

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1摘要为学习贯彻习近平总书记对推进新型工业化作出的重要指示，落实中央“民营经济31条”和浙江省“民营经济32条”精神，响应全国工商联关于推动民营企业加快数字化转型发展的工作部署，助力实施数字经济创新提质“一号发展工程”，助推浙江省民营企业数字化转型，2023年9月，在浙江省工商联的指导下，课题组发起了浙江民营企业数字化转型调研。本次调研通过问卷调查、案例收集等方式开展，面向全省开展数字化转型的企业和数字化转型服务商，问卷投放时间为2023年9月15日至2023年10月20日，回收有效问卷1262份，其中数字化转型企业样本1125份，数字化转型服务商样本137份。样本覆盖浙江11地市和一二三产，...

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